6.1: Ceremonial y cortesía en reuniones y eventos públicos y privados

 

Ceremonial y cortesía en reuniones y eventos públicos y privado:

cuando personas son invitadas a una ceremonia por nuestra parte llevan expectativas y hay también lineamientos que se deben seguir y ellos lo saben no lo por que sebe hacer si no que es para que las relaciones sean mas agradables y se lleguen a mejores acuerdos la cortesía es la sesera de una reunión dependiendo de quien sea y lo ceremonial para rememorar los eventos que se estén celebrando depende cual seria si es un evento publico o privado que en esos casos es algo mas estrictos.

De forma general, se entiende por protocolo aquellas pautas que debemos seguir o tener en cuenta para un comportamiento apropiado. Ya que para crear una buena imagen se debe seguir uno adecuado al tipo de evento. En la actualidad existen distintos tipos de eventos en los que la imagen personal y empresarial se ve afectada. Dependiendo del acto que vamos a presenciar, seguiremos uno u otro. No es lo mismo asistir a un evento privado donde nuestra imagen no se ve afectada que a uno público. Existen distintos protocolos: oficial, social, empresarial, universitario, eclesiástico, diplomático, militar y deportivo. En la organización de eventos normalmente hay un supervisor que lleva a cabo un correcto protocolo. Su objetivo es guiar, orientar y supervisar el comportamiento de los asistentes para que sea respetado.

En todos los eventos en los que tenemos que asistir debemos tener en cuenta los siguientes valores generales:

• La cortesía y la buena educación: ¿a quién nos dirigimos?
• El dominio de sí mismo: ¿cómo nos expresamos?
• Serenidad.
• Saber escuchar.
• Ser comprensivo, discreto y puntual.

-Protocolo social:

En el social se sitúan las normas convencionales de la corrección y los buenos modales, los saludos y presentaciones. La cortesía es la base de estas normas. Desde pequeños siempre nos han enseñado todo aquello que es respetuoso y cortés hacia los demás. Pues bien, aquí se pone en práctica todos esos conocimientos que forman parte de un gran protocolo social. Por tanto, ¿dónde, cuándo y por qué hay que respetarlo?

• En la calle a la hora de pasar. ¿Quién pasa primero? ¿Por dónde tengo que caminar?
• En las escaleras cuando nos dispongamos a ir por ellas. ¿Por dónde subo? ¿Y por dónde bajo?
• En los espectáculos y eventos públicos, ya que establecemos conversaciones con distintas persona de distintos cargos y edades. ¿Cómo me comunico?
• En el restaurante porque existen unas normas protocolarias con respecto al uso de los cubiertos, platos, etc. ¿Qué cubierto, copa, etc. utilizo?
• En el transporte porque debemos respetar a nuestro o nuestros acompañantes. ¿Me siento o dejo que se sienten? ¿Dónde me siento y dónde se sientan mis acompañantes?

 Protocolo empresarial:

 

En el empresarial está presente el social, pero es inevitable que difieran en algunas conductas. Como, por ejemplo, qué vestimenta es la más apropiada o el uso del teléfono móvil en la empresa. Por lo demás, debemos tener en cuenta las preguntas que nos hacemos en el protocolo social. Con respecto a la vestimenta, siempre se recomienda la elegancia. Por ello, cada entidad suele tener un código del vestuario que debe ser respetado por cada empleado. Hay que tener en cuenta el puesto trabajo, con quién, dónde y por qué nos reunimos para respetar el vestuario. Una inapropiada forma de vestir afecta a la imagen personal y empresarial. ¿Es apropiado el uso del teléfono móvil en la empresa y en las comidas? El teléfono móvil se ha convertido en una herramienta empresarial, pero se debe utilizar de forma adecuada. Si no se utiliza debidamente, puede afectar a la imagen tanto personal como empresarial. Por ello, hay unas normas protocolarias para su correcto uso en estas situaciones. Se recomienda que en las reuniones y comidas empresariales no se utilice el móvil ya que crea una imagen desinteresada. 

 

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